Für jede Klärung zu jeder Art von Produkt können Sie uns per WhatsApp oder E-Mail kontaktieren.

KAUFVERFAHREN:

- Was kann ich tun, wenn ich während des Kaufvorgangs Schwierigkeiten habe und nicht mehr weiter weiß?

In diesem Fall können Sie uns per E-Mail unter Complains-problems@Elkopur.com kontaktieren und das Problem beschreiben, auf das Sie stoßen, oder telefonisch unter den Nummern 348/4631021 - 346/5735152 (während der Bürozeiten 09.00-12.30; 15.00-17.30; wenn die Nummern besetzt sind, hinterlassen Sie eine Nachricht und wir rufen Sie nach Möglichkeit zurück) an Wochentagen und wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems. Alternativ können Sie die Bestellung abbrechen, indem Sie sich ausloggen und den Vorgang wiederholen.

- Wo soll ich den Rabattgutscheincode anwenden?

Der Rabattgutscheincode (eine Folge von Zahlen) muss in das entsprechende Feld mit der Markierung "Gutscheincode" eingegeben und durch Klicken auf die Schaltfläche "Gutschein anwenden" bestätigt werden. Auf diese Weise wird der durch den Gutschein gewährte Rabatt auf alle angewendet die Elemente, die es zulassen

- Wie lange dauert es nach Abschluss der Bestellung, bis ich die Ware erhalte?

Wenn der gesamte Vorgang reibungslos verlaufen ist und auch die Zahlung erfolgreich war (bei Zahlung per Kreditkarte / Paypal oder Banküberweisung) wird Ihre Bestellung innerhalb von 24-48 Stunden bearbeitet und versendet (ausgenommen Samstage und Sonn- und Feiertage). und einem Expresskurier anvertraut, der innerhalb von 24-48 Stunden liefert (mit Ausnahme von Inseln und benachteiligten Orten, die weitere 24-48 Stunden benötigen).

- Was ist, wenn der Kurier mich zum Zeitpunkt der Lieferung an die auf dem Bestellformular angegebene Adresse nicht zu Hause antrifft?

Sollte der Kurier in diesem Fall unter der angegebenen Adresse niemanden finden, muss er eine Nichtzustellanzeige mit allen Sendungsreferenzen und Kontaktmöglichkeiten hinterlassen, damit er auch eine Nachlieferung zu einem festgelegten Zeitpunkt vereinbaren kann. In jedem Fall überwachen wir die Sendungen und wenn wir die Mitteilung über die Nichtlieferung erhalten, werden wir Sie benachrichtigen. Aus diesem Grund ist es immer ratsam, zusätzlich zur E-Mail eine Telefonnummer anzugeben.

 

NACH DEM VERKAUF:

- Was kann ich tun, wenn die eingetroffene Ware nicht der Bestellung entspricht?

In diesem Fall müssen Sie uns unverzüglich per E-Mail an Complains-problems@Elkopur.com oder auch telefonisch oder per Whatsapp unter 0577/982439 benachrichtigen und beschreiben, was Sie bestellt und was Sie erhalten haben, sobald wir festgestellt haben, dass ein Fehler aufgetreten ist , werden wir umgehend für den entsprechenden Ersatz und die Zusendung des richtigen Produkts an unseren sorgen. Kosten.

- Was kann ich tun, wenn mir die erhaltene Ware nicht gefällt, obwohl sie der Bestellung entspricht?

Es kommt darauf an, ob es eine Geschmackssache ist, die Ihnen nicht gefällt und in diesem Fall, ob das Produkt geöffnet wurde oder noch intakt ist. In diesen Fällen stellen wir uns bereit, um Sie zu treffen, aber es ist notwendig, jeden Fall zu bewerten. Senden Sie uns eine E-Mail an Complains-problems@Elkopur.com und wir werden versuchen, alles zu tun, was wir können.