Tutti i prezzi indicati sono IVA COMPRESA.

 

Metodi di pagamento accettati

Sul sito Elkopur.com  sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

- Paypal (carte di credito);

- Bonifico bancario anticipato. I dati bancari necessari per effettuare il bonifico bancario sono i seguenti: IBAN IT84L0842571940000040448805  intestato a Scen di Ana Busic;

- Carte di credito ed anche Carte di debito,

Sconti

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Metodi di spedizione

Le spedizioni avvengono con corriere espresso in tutta Italia, con consegna in 24-48 h dall'ordine (a salvo imprevisti e problemi sull'ordine), ed in area EU in 72-96h.

Diritto di recesso: inviare una e-mail all'indirizzo di posta elettronica

Administration@elkopur.com

Sicurezza sulla spedizione e sulla merce ricevuta

La merce viaggia a rischio del destinatario, per cui Vi preghiamo di voler controllare immediatamente alla consegna le condizioni del pacco ricevuto. Se il pacco presenta delle manomissioni, aperture o qualsiasi danneggiamento che Vi possa far pensare a sottrazioni del contenuto siete pregati di apporre la riserva sul documento del corriere riportando la dicitura: "Mi riservo di controllare il contenuto perchè il pacco è arrivato danneggiato (oppure con manomissione)". Vogliate controllare poi il contenuto del pacco e se risultasse mancare della merce rispetto a quanto ordinato e pagato, vogliate subito avvisarci in modo che possiamo intervenire per farVi avere quanto dovuto. Senza la Riserva in bolla non potremo garantirVi di rimborsarVi la merce mancante e quindi rimarrà a nostra discrezione e senza obblighi.

 

Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante l'acquisto in base all'importo totale dell'ordine. Il costo minimo è pari a 5,00€ (per l'Italia Isole escluse), salvo particolari promozioni periodiche.

Per acquisti di importo superiore a 39,00€ le spese di spedizione sono gratuite (per spedizioni Italia).

In Europa le spese di spedizione sono pari a 12,00€.

Per chi utilizza un coupon sconto le spese di spedizione sono gratuite per importi superiori a € 75,00.

 

Diritto di recesso

Ai sensi del Decreto Legislativo del 22/05/1999 n. 185, se la merce non sarà di suo gradimento e vorrà esercitare il diritto di recesso basterà che ce lo comunichi, entro 10 giorni lavorativi dal  ricevimento della merce inviando: 

• una lettera raccomandata A/R o telegramma a Scen di Ana Busic, via Pietro Borghi n° 1, 53036 Poggibonsi (SI)

oppure

• un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica: Administration@elkopur.com, da far comunque sempre seguire da una lettera raccomandata A/R entro 48 ore dall'invio della comunicazione attraverso uno dei suddetti mezzi. 

Entro lo stesso termine di 10 giorni lavorativi, dalla data del ricevimento dei prodotti, deve rispedirci i prodotti integri e nella loro confezione originaria, con la rispettiva fattura o ricevuta fiscale. La spedizione al mittente dei prodotti è a suo carico e sotto la sua responsabilità. Non appena avremo ricevuto i prodotti provvederemo a rimborsarle le somme versate entro 15 giorni dal ricevimento della comunicazione e della merce resa.

 

Assistenza e Reclami

La nostra filosofia è quella di tutelare e soddisfare sempre il cliente. Per questo motivo per qualsiasi tipo di chiarimento, assistenza o contestazione ci potete contattare:

• tramite mail all'indirizzo Administration@elkopur.com scrivendo una lettera a " Responsabile gestione clienti";
• telefonicamente allo: 348-4631021. 

 

Garanzia

Tutti i prodotti sono garantiti per 24 mesi dalla data di acquisto contro ogni difetto derivante dalla fabbricazione. Qualora il prodotto fosse danneggiato da spedizione e/o consegna, Scen provvederà a ritirare il prodotto danneggiato (accompagnato dalla confezione, documentazione e quant'altro inserito al momenteo dell'imballo dal produttore). Qualora il difetto fosse riscontrato Scen provvederà a riparare o sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi per il cliente. Vi preghiamo contattarci all'indirizzo Administration@elkopur.com .

 

Documentazione Fiscale

Per ogni acquisto Scen emette un riepilogativo di ordine utilizzando i dati che il cliente rilascerà al momento dell'acquisto. Il riepilogativo di ordine verrà inviata insieme al prodotto. Nel caso in cui ci fossero degli errori riscontrati nel riepilogativo di ordine o ci fosse la necessità di un nuovo invio, Vi preghiamo di farci avere comunicazione all'indirizzo e-mail: Administration@elkopur.com. Ai sensi della Risoluzione n° 274/E del 5/11/2009, la ditta Scen di Ana Busic non è soggetta ad emissione di scontrino o ricevuta fiscale o fattura (salvo richiesta del cliente al momento dell'operazione) come previsto dall’articolo 22 del d.P.R. n. 633 del 1972 ed ai sensi dell’articolo 2, lettera oo), del d.P.R. 21 dicembre 1996, n. 696. In ogni caso l'acquirente può chiedere l'emissione di una fattura fiscale e questo lo può scegliere al momento di conclusione dell'ordine dove dovrà barrare la richiesta ed inserire i dati a cui fatturare riportando anche la partita iva e/o codice fiscale.